Предоставление доступа к счету чужому человеку + навязывание подписки СберПрайм+

11.12.2021 16:46
6478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Меня зовут Сергей, я пишу от имени своих пожилых родителей, инвалидов 2-й и 3-й группы. Ранее была оформлена подписка СберПрайм по акции за один руб. на отца. Затем был оформлен интернет-заказ на SIM карту с бесплатным обслуживанием. Для её получения требовалось посетить отделение Сбербанка. И так, родители пришли в отделение, просто получить sim кару для отца. 1. Сотрудник банка, без пояснения причин, попросил показать ему банковскую карту мамы и передать телефон отца. После чего сотрудник банка авторизовал карту мамы на телефоне отца. Следует отметить, что родители в де-юре в разводе, т.е. фактически, сотрудник банка предоставил доступ к счету, ко всем сбережениям постороннему человеку. 2. Маме была навязана услуга СберПрайм+, плата за обслуживание, которая составляет 30% пенсии мамы. Сотрудник банка, используя телефон отца (но аккаунт мамы) активировал подписку. 3. Затем, сотрудник банка произвел закрытие вкладов мамы используя телефон отца. (!!!) 4. Как итог, отец потерял доступ к своему счету в СбербанкОнлайн, т.к. там теперь авторизована мамин аккаунт. 5. Время проведенное в сбербанка составило более 3 часов, при этом всё время "работая" с сотрудником банка. Дополнительно хочу сказать, что мама была без паспорта, никакие документы не подписывались. Все действия были сделаны оператором с использованием телефона отца. Маме позвонила в Сбер с просьбой отменить подписку, но был получен отказ на обращение.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-19T17:47:49+03:00
Здравствуйте! Мы отключили подписку и вернули деньги на карту вашей маме. С сотрудником офиса поговорили и приняли меры. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
s*******@peretyatko.com
2021-12-31T09:15:42+03:00
Мария, добрый день! Вопрос решен, спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка