Пройди 9 кругов ада,чтоб получить свою зарплатную карту

12.12.2021 12:20
7772
Оценка
1
Отзыв проверен
По обращению переслать зарплатную карту в другое отделение ответили положительно, но забыли отправить. Ждала две недели. Позвонила ещё раз, а мне сказали, что не отправили. Оставила жалобу, ответили, что не нашли подтверждения. Оформила новую заявку,ждала ещё неделю. Приехала, почти под закрытие отделения,сотрудница очень быстро меня обслужила (даже слишком быстро), получила наконец-то карту, только никто не сказал, что воспользоваться ею я смогу только через 5 дней. Выяснила это только в кол-центре, оставила ещё одну жалобу на отделение. И буквально на следующий день мне звонит эта же сотрудница банка и говорит о каком-то сбое, и что я должна ещё раз приехать и переподписать документы. Позвонила в кол-центр, сказали сбоя нет, а просто не хватает документов. Т.е. сотрудница забила на все, так как спешила меня спровадить и уйти домой (это мое мнение). Оставила ещё одну жалобу. Короче, уже месяц не могу получить свою же. Такого отношения к клиентам я ещё не видела нигде. Получу свою зп, закрою счёт и надеюсь больше никогда не столкнусь с этим банком.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-12-16T12:28:02+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вопрос с получением карты и открытием картсчета так затянулся, и приносим вам извинения. При вашем обращении в контакт-центр оператор составил заявку на перенаправление карты, но в связи с технической ошибкой она не отобразилась у сотрудников отделения. При получении зарплатной карты в отделении банка сотрудник выдает карту и направляет в профильный отдел заявление на открытие картсчета. В связи с тем, что в анкете, поступившей от работодателя, был некорректно указан код подразделения паспорта, сотрудник связался с вами и сообщил о необходимости переоформления документа. Картсчет был открыт 13.12.2021. Нам сообщили, что с вами связался руководитель отделения «Железнодорожное», чтобы принести извинения и предоставить соответствующие комментарии. Мы надеемся, что в будущем у нас получится изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка