Банк не зачисляет перечисленную зарплату уже в течении 9 календарных/6 рабочих дней

12.12.2021 22:03
6476
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка с 2015г. (карта, страховка,ранее брокерский счет и обмен валюты). Даже посоветовал его на своей второй работе, что тоже было ошибкой. Далее по порядку, по факту происходящих событий: 03.12.2021г. банком ПАО «Промсвязьбанк» был проведен платеж с отметкой «Исполнен» с назначением платежа «Для начисления на счет -----(мой) Заработная плата за ноябрь 2021г. сумма119750-00 Без налога (НДС)» - выплата заработной платы.  С указанной заработной платы работодателем были уплачены социальные налоги и 13%. Все сотрудники (в том числе имеющие счета в указанном банке) получили з.плату, кроме меня. Вместо з.платы 03.12.2021 в 16:57 мне приходит«письмо счастья» - запрос о предоставлении кучи документов, которые были предоставлены банку 07.12.2021г. с сопроводительным письмом и готовностью пояснить любую информацию. От банка получено подтверждение в получении. Сегодня 12.12.2021г. Со мной никто не связывался. Сохранена вся переписка, скрины общения с сотрудниками банка, готов подтвердить вышеуказанную информацию. Судя по запрошенной информации банк взял на себя функции регулятора (ЦБ РФ) и ИФНС – проверяет мою квалификацию, как сотрудника, проверяют уплачены ли налоги с з.платы, спрашивают зачем и как я трачу свои денежные средства. Подана жалоба в Банк России. Зарплату банк на мой счет не зачислил, на счет работодателя не вернул. Хотя если банк вернет денежные средства назад, то на каком основании? Рекомендовав дебетовую карту всем друзьям, родственниками знакомым, используя (до сего дня) карту ежедневно в последнее время не перестаю удивляться формальным подходом некоторых сотрудников банка к оценке операций, последующих сделанных выводов,фактического отсутствия четких критериев возможных нарушений, ограничивающихся фразой «мы вас подозреваем». Банк позиционирует себя как самый-самый большой онлайн банк в мире (по версии кого-то там). Банк не имеет офисов (кроме центрального в который надо записываться, хотя даже не понятно к кому, потому что сотрудники профильного отдела не имеют имен и не указывают номера телефонов). Попросил работодателя по основному месту работы переводить з.п на карту другого банка от греха подальше. Жду понедельника. Всем добра! Делайте выводы!
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-14T11:44:47+03:00
Здравствуйте. Мы проанализировали операции и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета. Признаем, что мы не успели проанализировать документы в заявленный срок, из-за чего платеж вернули отправителю. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше расположение.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка