Безразличное отношение к клиентам

Очень наплевательское отношение к клиентам. Я заказал дебетовую карту через мобильное приложение 30 ноября примерно в 15 часов дня. В течение получаса со мной связался представитель банка, попросил проверить все данные, мы потратили около 5-10 минут, сверили паспортные данные, он подтвердил заявку и назначил дату доставки карты на 6 декабря понедельник. В этот же вечер, около 19 часов, мне позвонил представитель банка и попросил сверить данные для выпуска карты. Это показалось мне подозрительным, я ответил что уже сверяли данные и назначили дату доставки, и что мне сейчас не о чем с ним говорить, попросил разобраться зачем мне звонят 2 раза. Больше никаких звонков из банка не было, 6 декабря никто мне карту не доставил! Я повторно создал заявку на карту 7 декабря около 14 часов. Опять же в течение получаса мне перезвонили и попросили сверить данные для выпуска карты. Я сказал, что карту ждал вчера, что данные все сверяли еще неделю назад и т.д. Девушка проверила информацию, и сказала что я 30 ноября ОТКАЗАЛСЯ от выпуска карты. Имелся ввиду скорее всего вечерний звонок. Но никакого отказа не было, я просто сказал что второй раз данные диктовать не могу и все. И в этот раз я настоятельно попросил девушку доставить мне заказанную карту! Никаких данных по 10 раз я сверять не буду и время на это тратить не хотел. Обещали разобраться с проблемой.  С тех пор тишина, ни звонка, ни ответа на жалобу, ни доставки карты! Завтра буду создавать очередную заявку, посмотрим что на этот раз мне ответят.