Цессия

13.12.2021 02:12

5991

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Обращалась в банк с октября месяца. Купила машину, не зная этого, которая находится в залоге у вашего банка. Неоднократно звонила на горячую линию, на которой никто не может дать четкого ответа, куда мне звонить, с кем можно поговорить по вопросу цессии, постоянно переключают с одного оператора на другого. Первый раз отправила цессию через почту, ожидание продлилась больше двух недель и в итоге моё заявление не было даже зарегистрировано. Приехала в банк, подала заявление повторно через отделение, в течение 10 дней приходит отказ, звоню узнать причину отказа, никто ответить не может, ни на кого переключить тоже не могут. Подаю заявление повторно, указывая, что готова погасить долг ответчика, взамен на уступки прав собственности машины, снова отказ, опять звоню на горячую линию, никто не даёт объяснения, почему отказ и не знают с кем меня можно связать. Вообще замкнутый круг. Ужасная работа сотрудников.

Администратор народного рейтинга

2021-12-17T14:12:00+03:00

Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?

k*******@gmail.com

2021-12-17T17:28:22+03:00

Добрый вечер. К счастью, вопрос решается. Сначала со мной связался сотрудник Ш-ов Дмитрий А-ич, дальше перевели на Романа из Ростова, он мне всё подробно объяснил, разрешил вопрос и до последнего был на связи, пока не подписали все бумаги. Большое ему спасибо.Но, сотрудница банка по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова 33, а именно О-ва Яна А-на вела себя по хамски, несколько раз перепечатывали мне различные договора, кидала бумажки на столе, демонстративно психовала, когда я что то спрашивала - делала вид, что она не слышит, что не соответствует данной профессии. Улыбка на лице была только во время разговора с сотрудником Романом из Ростова, но после того, как разговор заканчивался, следовал глубокий выдох и снова улыбка сползала с лица.

Совкомбанк

2021-12-15T15:47:53+03:00

Уважаемая Ксения! Благодарим за обращение. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Для рассмотрения Вашего вопроса ожидаем документы по запросу Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

k*******@gmail.com

2021-12-21T10:17:38+03:00

Спасибо сотруднику Роману из Ростова, помогли решить проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026