Бонусная программа

13.12.2021 12:03
6892
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка уже давно. Использую бонусную программу "спасибо". Всегда выполняла все задания, чтобы получать максимальный уровень и пользоваться всеми его привелегиями. В октябре изменились условия, о чем банк никак не уведомил (ответ оператора в чате звучал, что информация была указана на их сайте). Ощущение, что я ежедневно должна мониторить их сайт. У меня была карта моментум дебетовая. Оказалось, что с октября баллы по ней не начисляют, узнала случайно и тут же выпустила виртуальную карту, 10ноября, которая соответствует требованиям для начисления бонусов. Сентябрь и ноябрь были выполнены все задания для получения статуса "больше, чем спасибо", но так как октябрь задания не выполнялись, в виду того, что карта не соответствует новым условиям, за этот месяц предполагаемый уровень был " Спасибо". И вот начался новый период и они мне присвоили самый низкий уровень данной программы, не на уровень ниже или что-то среднее. В итоге в следующие 3 месяца я не смогу получать баллы. При разговоре с банком в чате приложения, решения данной ситуации предложено не было. Просто отписались, что они сожалеют и что выполняйте задания и будет вам счастье, через 3 месяца, возможно, если у них опять что-то не изменится.  Сказать, что я возмущена отношением к постоянному клиенту, не сказать ровным счетом ничего.  Сейчас даже 1000 баллов, которые можно потратить в качестве скидки у партнёров, очень важны для меня. Но банку видимо не интересен, обычный клиент не с миллионными оборотами.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-17T01:35:54+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке мы повысили уровень привилегий. На период до 10.03. установлен уровень "Больше, чем Спасибо" 😊 Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
Tatiana3456
2021-12-17T09:34:57+03:00
Благодарю за индивидуальное рассмотрение вопроса, за лояльность к клиенту, и присвоение такого высокого статуса "Больше, чем спасибо"! Было неожиданно решение вопроса с таким приятным итогом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка