Банкомат не выдал денежные средства

13.12.2021 12:49
7096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем молодежной карты. 04.12.2021 года в 09:23 на улице Покровской в банкомате № 60017246 снимал денежные средства в размере 35000 для проживания в городе Москве, так как я здесь учусь в колледже, банкомат денежные средства не выдал, выдал чек о произошедшем сбое.И выдал главную страницу, после этого я подошел к другому банкомату, который находится напротив, попытался снять еще раз, но денег на счете не было. Я позвонил в горячую линию сбербанка и зарегистрировал обращение.В моем приложение данное обращение отразилось, что 13.12.2021 будет ответ. Так же моя мама звонила на горячую линию сбербанка и просила поставить срочность, так нет денег на проживание. Сегодня 13.12.2021 года, пришло смс уведомление что перенесен срок рассмотрения обращения еще на три дня. ЭТО МОЖЕТ продолжаться бесконечно.  Консультанты ничего не знают или не предоставляют информацию. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в своих клиентах. Кто будет возмещать мои расходы, которые образовались по вине Сбербанка. Я доверяю  денежные средства банку, что получаю в итоге. НИ решения проблем,никакой информации. Клиентоориентированность равна нулю. Со стороны Сбербанка -это грубое нарушение закона о "Защите прав потребителя"  В связи со сложившейся ситуацией, считаю, что банк использует мои денежные средства, в связи с чем в случае не разрешения моей проблемы, буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-15T05:41:10+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за неудобства! Благодарю, что сообщили о решении вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
Qwer11julia
2021-12-14T10:55:52+03:00
Денежные средства возвращены в полном объеме. Спасибо за быстрое реагирование и решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка