Заблокированы средства при переводе между своими счетами

13.12.2021 15:42
6811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уведомляю Вас о следующей ситуации: [b]03.12.2021[/b] года в 21.07 мной (М-ас Анатолий И.) был осуществлен перевод собственныхсредств с карточного счета Сбербанк (карта *****8460) на карточный счет Банка Тинькофф (т.е. перевод средств был между своими счетами, который осуществляется моментально). С карточного счета Сбербанка средства были списаны, а на карточный счет Банка Тинькофф не поступили. После чего я звонил неоднократно на горячую линию Сбербанка для разъяснения ситуации.  Внятного ответа получено не было, как иконкретных сроков решения проблемы. [b]04.12.2021[/b] Я поехал в отделение Сбербанка по месту жительства (Зеленоградское отделение №7954 по адресу Савелкинский проезд,д.6), где  было получено следующее разъяснение: Вследствие технического сбоя средства были заблокированы и будут возвращены на карточный счет Сбербанка по истечении 20 дней. Основание для «заморозки»собственных средств при осуществении перевода между своими счетами мне представлено не было. По состоянию на [b]13.12.21[/b] деньги на карточный счет так ине поступили, деньги до сих пор заблокированы. [b] [/b] [b]Переводимые мной средства – это моя заработная плата. Мало того, чтоблагодаря Сбербанку я остался без средств к существованию, также я не могу выполнить свои  обязательства по  платежам за коммунальные услуги.[/b] [b]В связи с чем, требую незамедлительно разобраться в сложившейсяситуации,  разблокировать средства и вернуть их на счет Сбербанка в максимально короткие сроки.[/b] Данное обращение также будет направлено в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T16:30:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-24T17:22:12+03:00
Здравствуйте! Мы не получили подтверждение об операции от банка-получателя, сумму разблокировали на счету вашей карты. Извините за неудобства! Прошу отметить решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
107624
2022-01-08T10:18:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка