Плохое обслуживание

13.12.2021 17:22
7087
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 13 декабря 2021 г. Пришла в отделение банка по адресу г. Улан-Удэ, ул Терешковой 3 б. забрать детскую дебетовую карту. Пришла с детьми, один совсем маленький в коляске. Взяла талон, но хотела найти консультанта, что б удостовериться, пришла карта или нет. По-другому никак не узнать, в Сбербанк онлайн, данная информация не отображается. Народу было немного, но и окна работали не все, 3-4 окна обслуживали, 2 сотрудника не обслуживали, просто разговаривали по сотовому. Решила подождать, 2 девушки с планшетами были заняты, потом освободились, но как то быстро ускользнули, а потом что-то бегали туда-сюда. Полчаса я простояла в очереди, ребёнок вспотел и начал плакать в коляске, но никто не подошёл спросить, какой вопрос. В итоге,  когда я села к специалисту, оказалось, что нельзя получить карту без свидетельства о рождении ребёнка..  Да я теперь и передумала ее получать.     В общем к чему все это я, а к тому, что несмотря на все бла…бла…бла, банк будет восприниматься негативно, нет у вас искреннего сервиса. Для сравнения, зашла  перед этим в салон связи, там тоже было много народу, но консультант работает с очередью, быстро узнала мою проблему и помогла решить ее без специалиста, мне не пришлось сидеть в ожидании, да ещё и с детьми. Ведь электронная очередь может быть непонятна, а также в этом офисе Сбербанка  обслуживают юрлиц, кто-то может зайти по ошибке не в ту дверь , так что моя оценка обслуживания - 2 балла ровно (неудовлетворительно)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T15:12:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-01T06:15:39+03:00
Здравствуйте! Во время вашего визита все сотрудники работали с клиентами, обслуживание проходило в порядке очереди. Сожалею, что обращение в офис не оправдало ваши ожидания. Ваши замечания не оставлены без внимания, они будут приняты и учтены в дальнейшей работе. Извините. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка