Невыполнение мной условия карты Халва для получения 1%

13.12.2021 20:31

5472

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 13.12.2021, был приятно удивлен обслуживанием работников Совкомбанка. У меня закончился срок действия полугодового вклада и при начислении процентов по этому вкладу не был учтен объявленный 1 процент за ежемесячные покупки по карте Халва. Как выяснилось, я сам виноват, потому что в одном из месяцев мною было совершено покупок на 2000 руб. меньше, чем на требуемую ежемесячную сумму в 5000 руб. - я как раз находился на обследовании в больнице и не отследил этого. Зато в каждом из других 5 месяцев это условие было выполнено, а общая сумма всех покупок превышала требуемую на 12600 руб. Оператор в отделении Совкомбанка посоветовал обратиться в чат Банка с просьбой рассмотреть этот случай в индивидуальном порядке и не лишать меня обещанной 1%-й добавки к процентам по вкладу. Я так и сделал - мне ответили, что вопрос будет рассмотрен в течение 10 дней. Но к моему нежданному удивлению, ответ пришел уже сегодня, и он был положительный: "В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны". Выражаю большую благодарность всем, кто мне помог в этом, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю им здоровья, успехов и удачи во всем! Валерий Н.

Администратор народного рейтинга

2021-12-18T14:30:16+03:00

Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот, подтверждающий пересчет процентов нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.12.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.

valer_ver

2021-12-18T19:53:10+03:00

Направил письмом ссылку, pdf-файл с квитанцией и скриншот проведенной Банком операции. Из высланного скриншота видно, что у меня есть еще один вклад на 1 000 000 руб., который заканчивается в марте, и для него этот недобор в октябре по карте Халва тоже может оказаться критичным? Сообщаю, что в декабре уже сделано покупок больше чем на 10 000 руб. при норме в 5 000 руб. Просьба не учитывать октябрьский период при расчете процентов и для этого второго вклада в марте месяце. Заранее спасибо, с уважением и наилучшими пожеланиями, Валерий Н.

Совкомбанк

2021-12-14T09:28:28+03:00

Уважаемый Валерий! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию Совкомбанка user-192223931649 Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно...

Совкомбанк

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки user-529726237621 Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026