Обман и неразбериха в СберСпасибо

13.12.2021 20:42
6174
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В "Зеленый день" мной были совершены покупки в Сбермегамаркет и Сбермаркет с подпиской СберПрайм. Начисленные за эти покупки бонусы Спасибо  (615) были начислены 26.11.21, а 2.12.21г эти бонусы (436) были списаны с меня с формулировкой "неправильно начисленные". Мной было написано обращение №211204-0672-765900 от 4.12.21 по этому поводу. 6.12.21г. мной опять был оплачен заказ на СберМегамаркете и в истории операций было написано, что за этот заказ мне "+500 бонусов", но в общем счете бонусов они не отразились (он как был, так и остался). Думала, что может они появятся на счету после получения заказа, но нет! НИЧЕГО не начислено! Это что, какие-то невидимые бонусы? И это больше не на "Спасибо", а на "Плевок" в клиента похоже. Дозвониться до колл-центра и получить ответ на свои вопросы невозможно! Банки.ру единственное место где можно добиться хоть какой-то обратной связи и ответа от банка. Хотелось бы узнать когда мне начислят бонусы и почему их то начисляют, то снимают, то они отражаются в истории, но не зачисляются?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T05:45:36+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-12T11:36:07+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили вам недостающие бонусы. Что касается списания от 02.12.2021, о котором вы упомянули, то оно корректное. Детальный ответ по движению бонусов на счёте вы можете получить в офисе банка по паспорту и номеру обращения 211213 0420 997500. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2022-01-18T12:40:31+03:00
Долго (с 4.12.21 по 12.01.22), но решили. Почему любую проблему со Сбером можно решить только через Банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка