Душевный подход к клиентам банка

13.12.2021 23:28
6140
Оценка
5
Отзыв проверен
01.12.21 у меня закончился срок вклада, где доп.условием было использование карты Халва. При этом требовалось совершать ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее, чем на 10 000 руб. и ставка вклада повысилась бы на 1%. При получении процентов по вкладу оказалось, что у меня месяц отсчитывается не с 1 числа, а с момента открытия карты Халва (это было 17 число – т.к. карта была открыта несколько лет назад), поэтому у меня в одном месяце (с 17 по 17 число) данное условие не выполнилось, хотя, если смотреть помесячно с 1 по 1 число, то все было ОК. Терять 1% было очень неприятно – я расстроилась, но консультант Замерина М.В. предложила попробовать написать заявление о перерасчете процентов по вкладу, что я и сделала под ее руководством. В течении 5 дней банк рассмотрел мое заявление и одобрил его, а я получила на карту еще 1% от вклада, что было очень приятно. Прекрасно, что в Совкомбанке работают такие участливые люди. Особо спасибо Замериной М. В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T12:18:57+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин сообщения с результатом рассмотрения. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.12.2021 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-14T09:46:14+03:00
Уважаемая Ирина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка