Халатность или злой умысел сотрудника Альфа-банка

13.12.2021 23:52
6571
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для досрочного погашения кредита (счёт ...6768 открытый 2.04.21) я 1.12.21 посетила офис Альфа-банка на Зелёном просп. у метро Новогиреево. Сотрудник банка Кирилл (окно 2) подтвердил, что для досрочного погашения мне необходимо внести 26 700 руб., что я и сделала (внесла тут же через банкомат с помощью сотрудницы, которой он поручил мне помочь). Затем, сотрудник Кирилл сказал, что всё, 3 декабря кредит будет закрыт, приходите за документом после 3.12.21. Я пришла 7.12.21, но никакого Уведомления о расторжении потребительского кредита и закрытии счёта мне выдано не было. Сотрудница Селютина В.И. признала, что это "был косяк со стороны банка", но теперь надо прийти в следующую "дату платежа" 3 января, но поскольку будут каникулы, то 10 января и, возможно, придётся ещё доплатить! Но я человек ответственный, пенсионер, и я всё чётко исполнила - оплатила всю сумму до 3 декабря, так зачем же банк хочет ещё с меня содрать лишнее?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-16T10:12:13+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. В ближайшее время договор будет расторгнут, счет закрыт. Альфа-Банк.
Rapitvina.raya
2022-01-04T20:08:00+03:00
После долгих мытарств с досрочным погашением кредитов (с 2 претензиями), нашлась, наконец, сотрудница, которая всё грамотно растолковала и оформила без лишних слов, ошибок и заминок 30.12.21.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка