Банкоматы старые, не обновляются в связи с чем у клиента возникают проблемы получить свои же деньги

14.12.2021 08:39
7064
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10 декабря 2021 в 12 часов по московскому времени я воспользовалась банкоматом, установленным в моей организации для снятия суммы наличных. Сумма была некрупная, однако банкомат решил ее выдать купюрами по сто рблей и сказачно меня обоготить по количеству купюр. В результате денежые средства застряли в кассете устройства в связи с чем вытаскивать их пришлось с боем. Однако сумма была извлечена не вся и часть банкомат благополучно заглотил обратно. Сумма была списана с банковской карты полностью. Я позвонила на телефон горячей линии, но оказалась 10 в очереди после получасового ожидания. Тогда я воспользовалась обратной связью в приложении "Телекард". Приложила чек об операции и изложила все детали. Сегодня четвертый день и мне не пришло никакого ответа от специалистов о том, когда будет проинкассирован банкомат и возвращены мои денежные средства. Как итог - старые терминалы, отсутсвие опции "выдать крупными купюрами",  в связи с чем деньги просто застревают, поскольку не соблюдено ограничение по количеству купюр, а у клиента потом проблемы  с получением своих же дененг и он должен сидеть и ждать неизвестно сколько решения своей проблемы. Мечты сбылись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T13:24:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-14T14:55:20+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Zanzara1988
2021-12-22T06:21:43+03:00
Проблема решена. Вчера пришло уведомление о возврате денег. Сегодня деньги поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка