Кредитная карта Банка

14.12.2021 10:16
6696
31
Оценка
1
Отзыв проверен
Обсуживаюсь в банке ВТБ очень давно, у меня 2-е кредитные карты 1-а Банка ВТБ и 2-я Банка Москвы. Просрочек никогда не делаю, всегда плачу вовремя. 15.10.2020 г.  ИФНС наложили взыскание на кредитную карту Банка Москвы (я оплатила как всегда вовремя ежемесячный платеж) и не знала что деньги не поступили в Банк а зависли на счете кредитной карты, через несколько дней мне позвонили из Банка ВТБ и сказали что у меня просрочка, я очень удивилась, оплатила еще один платеж, но и он не поступил. Стала разбираться, узнала что ИФНС наложило арест на кредитную карту Банка Москвы, побежала в ИФНС сняла тут же все ограничения, потом взяла у них документы что ничего не должна ИФНС. Они мне показали документ, что Банку ВТБ они отправили письмо - что счет не арестован, арест снят. (это было 30.10.2020 г.) Но ВТБ так арест и не снимали, время шло. Бегала в офис г. Уфа Гостиный Двор, показывала что ИФНС отправил им запрос на снятии ареста, почему мой платеж так и висит, звонила, опять приходила в офис, но ВТБ - так и не снимал арест с кредитной карты. В итоге арест сняли только - 20.11.2020 года.  ВТБ  мне поставили в ЭКВИФАКС - просрочки - октябрь, ноябрь, декабрь (как будто я не платила 90 дней), я в шоке!!!!! У меня теперь из за Банка ВТБ очень плохая кредитная История, просрочки 90 дней!!!! - отправляла на почту complaint_book@vtb.ru - письмо с темой "Документы по обращению CR-8379568" - в которое я приложила отчет Эквифакс, где видно просрочки по карте Банк Москвы - за период октябрь, ноябрь, декабрь 2020 года) Последнее обращение CR-8379568 - мне ВТБ ответил, что уберет просрочку только за декабрь 2020 года из Эквифакса, а за октябрь и ноябрь - не будет!!! А как так? Ведь я оплатила все вовремя, быстро сняла все ограничения наложенные ИФНС, приносила  в офис ВТБ (Уфа Гостиный Двор) - документ от ИФНС что все ограничения сняты, приносила документ от ИФНС - что они в руки сотруднику Банка ВТБ под подпись - передавали что ограничения все сняты, Банк не реагировал и в итоге по вине банка у меня 3-и месяца просрочки. Я писала банку обращения:  CR-8379568, CR-8337160,  CR-8294962, CR-8288978, CR-7774827, CR-7688161 Банк в одном из обращении (CR-8337160) - признал свою вину и обещал исправить кредитную историю в Эквифакс по кредитной карте Банк Москвы - но так ничего и не сделал. Время Идет, моя кредитная история очень плохая. Я закрыла все кредитные карты в этом Банке, Больше никогда не буду пользоваться продуктами Банка раз такое плохое отношение к клиенту.
ВТБ
ВТБ
2021-12-15T12:05:50+03:00
Добрый день! Позиция Банка была изложена в ответах на ваши обращения. Повторно сообщаем, что в соответствии со статьей 27 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кредитная организация, Банк России не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на денежные средства и иные ценности их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если на имеющихся счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. 15.10.2020 в Банк поступило постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника по исполнительному производству, согласно которому судебный пристав-исполнитель постановил обратить взыскание на денежные средства должника. По причине отсутствия полной суммы взыскания Банк ввел ограничения на проведение расходных операций по вашим счетам до полного исполнения постановления или до отмены мер взыскания судебным приставом-исполнителем. Просим обратить внимание, что при наличии исполнительных документов об обращении взыскания, погашение задолженности по кредитным договорам возможно при условии размещения денежных средств в сумме, превышающей сумму взыскания по исполнительным документам. Погашение задолженности по кредитным продуктам без дополнительного внесения денежных средств, сверх суммы ограничений, возможно в случае предоставления в Банк исполнительного документа об отмене мер взыскания по исполнительному производству. 20.11.2020, на основании полученных документов, ограничения по карте были отменены, следовательно информация о просроченной задолженности за период октябрь-ноябрь 2020 года актуальна и не подлежит корректировке. Информация об отсутствии просроченной задолженности за декабрь 2020 года была направлена для обновления в БКИ. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка