Элементарный вопрос, который банку сложно решить

14.12.2021 10:28
6704
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в офис Банка, где мне нужно было срочно открыть счёт, чтобы страховая мне перевела туда деньги. Открыли счёт, я счастливая предоставила номер своей карты - сижу жду деньги. Денег нет! Смотрю на свои реквизиты , а там вместо фамилии К-ина сотрудник Банка написал К-ина! Ладно,с кем не бывает….пришла, исправила фамилию, составили претензию с сотрудником. 10.12.21. Написав в этой претензии сумму 63355.74 копейки, такую сумму банк не нашёл. Ничего не вернули. Хорошо. Прихожу в офис 13.12, прошу позвать руководителя, чтобы он помог мне с решением вопроса. Руководителя не пригласили ко мне, милая девушка вызвалась мне помочь. Нашли мои деньги, разница была в 4 копейках. Составили ещё обращение, написали даже номер платёжного поручения, корректную сумму ,написали что была ошибка в фамилии. Банк обработав эту претензию отказал в возврате моих денег.14.12 руководителя опять нет в офисе!!Вопрос,почему?? В чем моя вина?Почему из-за Вашего Банка я не могу получить свои деньги? Отправитель написал корректные реквизиты ,написал корректные данные мои ,а Вы деньги не зачисляете? И никто не может мне ответить на этот вопрос. Я жду ответа от колл центра часами, от чата ждала ответ 6 часов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T12:14:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-14T12:01:30+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На данный момент сообщаю, что сумма, перечисленная Страховой компанией, и ранее поступившая на счет невыясненных платежей, зачислена на счет Вашей карты. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка