Введение в заблуждение

Давно являюсь клиентом банка через дебетовку, не так давно решил попробовать кредитную карту Тинкьофф - получил ужасный опыт, который отбивает желание работать с банком.  Сделал 2 покупки в рассрочку - одну рассрочку приобрел за свои, вторая партнерская. Исправно платил ежемесячные платежи, радовался удобству сервиса.  На днях нужно было сделать большую покупку - расплатился кредиткой, чтобы накопить бонусы. После платежа сразу же решил перекрыть этот платеж и закинул на карту деньги со своей дебетовки. И тут начинается самое интересное: -Банк без моего ведома переводит эти деньги в купленную мною рассрочку - Соответственно создает мне долг на сумму этой покупки, т.к. она не перекрылась Пишу в поддержку и получаю прекрасный ответ - таковы правила закрытия кредитной карты: сначала покрываются %, если они есть, далее рассрочки и только после покупки. Но самое замечательное - на вопрос, где указана информация что порядок именно такой ответили следующее: Мы всегда за прозрачные условия, и правила закрытия кредитной карты вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись к сотруднику, т.е. в явном виде описания этого процесса нет.  Так же прекрасно то, что в таком процессе банк весь мой платеж скинул именно в платную, купленную мной рассрочку, а в бесплатную не перевел ни копейки - зачем, ведь её же дали бесплатно :)  В итоге - меня кинули на купленную рассрочку и перекрыли почти весь долг по ней, в следующей выписке я получу долг на сумму покупки и буду думать как мне его перекрыть. В контактном центре пытался решить вопрос с отменой пополнения рассрочки, пообещали, что зарегистрируют моё обращение, но естественно ничего не случилось - банку не интересно решать вопрос кинутого клиента в личном общении, видимо работает только публичное и правовое поле, куда и готовится соответствующее заявление с записью звонка и скриншотами общения с поддержкой.