Банк не реагирует и не выходит на связь!

14.12.2021 10:43
6611
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Имею ипотеку в банке. 11.11.2021 подписал Передаточный акт, за неделю провел оценку, собрал все доки и отправил по адресу из памятки 22.11.2021 (№ обращения 461261762). Набрал горячую линию 29.11.2021 и мне пояснили, что закладная уже завтра будет в ипотечном центре Кутузовский(Москва), и беспокоиться не надо, менеджер со мной обязательно свяжется и назначит дату и время.  Позднее один из операторов сказал, что закладная точно готова! Но порядок подписания он рассказать не может! В течение недели, а может и более после этого, мне никто не звонил. А звонил я сам на горячую линию и пытался выяснить, мне будут звонить или мне самому всё-таки надо дозваниваться. Наконец-то, после 5 звонка, оператор посоветовал самому связаться)), но о чудо, связаться с ипотечным центром на Кутузовском по прямому телефону нет возможности. Вариант только через общий горячей линии. Но и через него никогда не получается. Мне посоветовали лично ехать в ипотечный центр Кутузовский. Я не против, но как же звонок от менеджера? Также мне придется везти супругу и малолетнего ребенка, поэтому я и хотел знать от менеджера, всё ли с документами точно в порядке, чтобы зря не ездить, т.к. и с работы на полдня придется отпрашиваться. В итоге, на горячей линии создали 2 заявки на связь менеджера со мной, на сайте банка написал руководителю - всё в пустую. Никакой обратной связи. Никакой клиентоориентированности!
trsi
2021-12-17T14:37:49+03:00
Вопрос закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка