И смех и грех

14.12.2021 12:36
6289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжение истории про банк ОТП. Ранее я уже писала , как данное богоугодное заведение неправильно списала оплату и мне пришлось столкнуться с хамством и коллекторами по телефону. После обращения в центробанк все сразу нашлось и разрешилось. И вот спустя три года новое приключение. По каким-то своим соображениями ежемесячный платеж меняется , на казалось мы смешные 5-10 руб.!!! Но именно они и стали причиной внесения меня в список неплательщиков. Пару месяцев назад я внесла как обычно деньги и вот через три дня звонок из банка… опа, а вы кредит не оплатили. Я думаю , ну снова да? Вы серьезно? Спрашиваю какая сумма не оплаты ? Оператор 5 руб 6 копеек. Но там уже штраф, 60 руб сверху. Вы можете погасить долг? Смеюсь и через минуту оплачиваю 65 руб. казалось бы инцидент исчерпан. Но куда там. На следующий день звонок моей маме, разговор о том, что я скрываюсь от банка, просьба продиктовать мой телефон и вопрос как давно Мама меня видела…. Маме 72! Инфаркт ! В истерике мне звонит. Вопрос к представителю банка , вы там нормальные? Точно? 5 руб 6 коп?! Но и это ещё не все. Два месяца подряд мне за неделю до платежа звонят каждый час. От меня требуют информации личного характера, причём в очень не приятном тоне.   Прежде чем связаться с ОТП банком , прикиньте насколько у вас крепкая нервная система , а так же у ваших родных. К слову на горячую линию не дозвониться , зато департамент неоплаты , как они его называют , дозвониться до вас 1000 раз в день. Вот так 5 руб испортили мне кредитную историю, а моей маме стоили 5 лет здоровья !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T12:23:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 18.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-12-15T11:09:43+03:00
Уважаемая Инна, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору №*1692. К сожалению, при погашении задолженности по договору Вами были допущены пропуски платежей, а именно, платежи поступали позже даты в графике платежей 23.08.2021г., 22.09.2021г., 22.10.2021г. Таким образом, на основании условий договора начислен штраф. При внесении платежа 22.11.2021г. просроченная задолженность погашена. Обращаю Ваше внимание, что осуществляя звонки, Банк не делает ничего сверхъестественного и в первую очередь стремится вернуть отношения с Клиентом в «договорное» русло. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026г в 18:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк задал Владимиру вопрос, после чего включился Илья и проконсультировал меня по поводу оформления... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка