Сберлогистика потеряла посылку сданную в отделении СберБанка

14.12.2021 22:49
7297
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20 октября 2021 года сдал посылку. Обещанное время доставки - 14-16 дней. 20 ноября написал в чат мобильного приложения о проблеме, оператор Мария меня уверила, что по техническим причинам доставка задерживается и посылка будет доставлена в ближайшее время. 1 декабря (прошло 40 дней) оператор Дарья сообщила что посылка находится на складе в Москве. Я попросил подать посылку в розыск, на что она отказала ссылаясь на то что посылка находится на складе. Тогда я попросил составить жалобу, которую оказалось можно оставить в чате оператору. Жалоба была составлена, ответ обещали отправить на почту до 9 декабря 2021 года. До 9 декабря никто со мной не связался. 10 декабря пришло уведомление (PUSH): Для рассмотрения вашего обращения №211202-0460-212500 от 02.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.12.2021 включительно.  12 декабря пришло второе уведомление: Для рассмотрения вашего обращения №211202-0460-212500 от 02.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.12.2021 включительно. 13 декабря позвонил мой персональный менеджер (являюсь клиентом Premier) и сказал, что разберется в ситуации и перезвонит в течение дня. Повторного звонка не было. Сейчас вечер 14 декабря, с отправки посылки прошло 55 дней. Сбербанк продолжает игнорировать проблему и отказывается искать посылку.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-23T18:04:05+03:00
Здравствуйте! Знаем, что посылка доставлена. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка