Карта возможностей

23 ноября получил в офисе кредитную карту возможностей (в офисе все почти ок). 25 ноября получил в чате мобильного приложения ответ на мой вопрос: "[b]Первые 2 месяца снятие 50тр без комиссии, входит в грейс[/b]" (есть скриншоты). 2 декабря снял 50тр на основе данной консультации. 10 декабря обратился снова в чат (возник вопрос из-за странного отображения снятой суммы, будто она не входит в грейс): [list][*]1. [b]Оператор подтвердил ошибку своего коллеги[/b] от 25 ноября: снятая [b]сумма в грейс НЕ входит[/b].[/*][*]2. Оператор сообщил, что "постараются принять меры, чтобы таких ошибок не допускать, передаст руководителю". Никаких компенсаций или [b]решения вопроса предложено не было[/b] ("[u]мы ошиблись, а вы платите проценты[/u]").[/*][*]3. [b]Запросил[/b] связь с руководителем для решения вопроса.[/*][*]4. В решении вопроса [b]было мягко отказано[/b] ("[u]платите проценты, ничем помочь не могу, извиняемся[/u]").[/*][*]5. [b]Еще раз запросил[/b] связь по данному вопросу.[/*][*]6. [b]Пообещали перезвонить [/b]в течение дня.[/*][*]7. Перезвонили, предложили, чтобы я [b]погасил всю кредитную карту[/b] как можно скорее (в течение 2 дней), а они возместят начисленный процент.[/*][*]8. [b]Отказался от такого варианта[/b] в связи с совершением нескольких крупных покупок, по которым рассчитывал гасить без процентов в течение 200 дней по акции ([u]почему я должен испытывать беспокойства из-за неверной консультации сотрудников?[/u])[/*][*]9. [b]Предложил сотруднику компромиссный вариант[/b] гашения мною только снятых наличных с сохранением льготного периода на совершенные покупки.[/*][*]10. Создали [b]обращение CR-8473721[/b] срок рассмотрения до 17 декабря.[/*][/list] Что не понравилось? Не создают обращения даже с ошибкой со своей стороны (не то, что сами, а только после 2 запроса!!!! 2-ого, Карл!) Не предлагают решить вопрос в пользу клиента или найти компромиссный вариант. Какой тут клиентский опыт? И да, я уже прочитал соседние отзывы про то, как приветственные бонусы (которые везде рекламируются) выбивать приходится через отзывы на банки.ру. Посмотрим, что там у меня начислят.