Сотрудники отвратительные!

Впервые оформила кредит в банке Тинькофф. Лучше бы не делала этого. Плевательское отношение к клиентам! Ситуация такая - 10 числа оплатила ежемесячный платёж за кредит, на след. День приходит смс о том, что у меня задолжность, и нужно внести повторно  сумму за кредит. Я начала звонить на горячую линию, сотрудник банка мне сказал платёж не поступил и нужно оплатить повторно.  Деньги у меня  с карты списались, чек на руках , но платёж не поступил. Посоветовали обратиться через приложение Тинькофф и написать в тех. Поддержку. И тут началось.... Сотрудники в тех. Поддержке совершенно не хотят работать, умеют только общаться шаблонами, на любой мой вопрос в ответ получала только шаблон о том, что я нарушаю права по статье и мне будут начислены штрафы. Сотрудники совершенно не хотят слышать клиента, и помочь клиенту решить данную ситуацию. Отправляла чеки по 25 раз, в ответ один и тот же шаблон. Звонила на горячую линию по сотни раз,  и снова та же самая песня, мне говорили о моем нарушении и штрафах. Операторы совершенно меня не слушали и не слышали! Решение данной ситуации длилось 2 дня, съели все мои нервы и время! Слава богу, мне потом помогли в тех. Поддержке разобраться, и то спустя 2 дня! За что ваши сотрудники получают зарплату? Толку от них не какого! На элементарные вопросы не могут ответить! Отвратительное обслуживание! Никогда не буду больше иметь дело с вашим банком! Совершенно не компетентные сотрудники! Плевательское отношение к клиентам! С такими сотрудниками потеряете клиентов и репутацию!