Обман с бонусами

15.12.2021 14:20
7772
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 года назад подключил пакет "оптимум" и открыл несколько карт, в числе которых дебетовая Fifa 2018. До этого месяца обслуживание компенсировалось бонусами. Увы, видимо у Альфа банка все стало совсем плохо и, без предупреждения, с 1-го декабря, бонусные проценты по карте сперва уменьшили, а несколько дней назад вообще отключили. В чате вопросы просто игнорируют,  после часового ожидания предлагают звонить. По бесплатному номеру звонок сбрасывается сразу. Вроде он только для москвичей - соответственно вопрос, а такая дискриминация законна? По платному номеру ожидание ДВА раза составило БОЛЬШЕ 40 МИНУТ.  Ок. Видимо Альфа-Банк на столько обеднел, что уволил всех операторов? И вопросы клиентов решать, хотя бы просто пояснять, больше некому?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-16T12:17:24+03:00
Уважаемый клиент, по вашим обращениямA2112152232 и №A2112151974 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
user-967617874161
2021-12-15T14:28:23+03:00
Прошу удалить отзыв, поступил звонок от банка, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка