Перевыпуск кредитной карты

Тинькофф с каждым разом поражает все больше. Я достаточно часто теряю пластиковые карты, проблему свою знаю, платить за перевыпуск не отказываюсь. Но таких проблемных перевыпусков как в банке Тинькофф нет нигде. Я потеряла кредитную карту и решила, что в целом сам кредитный счет можно и закрыть, что бы не восстанавливать карту. Написала в чат сотрудникам и стала ждать заветного звонка от банка с возражениями почему же карта мне все таки нужна. Позвонили, предложили смену тарифа на другой с бесплатным перевыпуском, каким то пониженным процентом и бесплатным обслуживанием. Ну повелась, согласилась, тем более как любителю фастфуда Браво-баллы мне нравились. Озвучиваю девушке, что хорошо, я согласна оставить, только мне нужно ее перевыпустить,  я ее потеряла. Ну и девушка радостно оформляет мне перевыпуск. Опустим, что вместо адреса дома в формате "x/x", она написала "дом x корпус x", представитель меня нашел. Вопросы у меня появились сразу после вскрытия конверта. Карта была неименная. Претензии к банку у меня появились мгновенно. Представитель сказал, что это все виноваты проблемы с транзитом. При чем тут транзит вы спросите? Оказывается, именную карту везти дольше чем неименную, а банко важно впарить свои продукты побыстрее, а не учитывать пожелания клиента. Так что разойдясь с представителем я обратилась в чат с вопросом почему ничего не согласовывая мне привезли неименную карту. Потому что позвонив и задав вопрос сотрудники бы услышали что я готова ждать именную хоть неделю, хоть две, хоть три. Сотрудников более некомпентных чем в чате Тинькофф мне тоже встречать не доводилось, по одному вопросу меня переключали аж 4 раза и не могли сказать ничего внятного. Кто то говорил, что решение принимается автоматизировано - если неименная карта придет быстрее - привезут ее, другой оператор сказал, что это решение представителя везти неименную карту (хотя он то откуда может знать какая карта в конверте),  однако почти все  попытались обвинить МЕНЯ в том, что я не указала, что мне нужна именная карта. И те же сотрудники при этом писали что, да всегда именная, в исключительных случаях - нет. Так вот, что делать мне, бедному клиенту без экстрасенсорных способностей, которому всегда привозили именные карт? Как я должна была догадаться, что это оказывается надо ОБГОВАРИВАТЬ. Разве не банк должен быть заинтересован в оказании качественной услуги? Разве не в интересах банка свести возможные конфликтные ситуации на нет  Оветить мне не смогли, но формили претензию/предложение о том что клиентов все таки следует предупреждать и спрашивать какую карт везти. Ответ обещали до 14:30 и если бы он был я бы сюда в целом, наверное, и не писала. Но, к сожалению, видимо, единственный способ хоть как то получить ответ от банка Тинькофф это  опубликовать отзыв о его работе где то, где его будет видеть не только сотрудники самого банка.