Открыли брокерский счет без моего ведома и согласия

15.12.2021 21:22
8380
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я новый клиент Альфа-банка, 13-го декабря получил дебетовую карту в отделении банка. (Казань, ул Петербургская, д.76). При получении карты менеджер попросила скачать приложение "Альфа инвестиции". Я спросил - "Зачем?". Она ответила - "Это необходимо для активации карты, потом, если что, можете удалить". Но я отказался (два раза), так как это бред и никак не может быть связано с активацией обычной дебетовой карты, и сказал ей, что у меня уже есть брокерский счет в другом банке и новый не нужен. И вот сейчас, спустя 2 дня, 15-го декабря в 19:12 получил на электронную почту сообщение от Альфа банка с темой - «Вы открыли брокерский счёт в Альфа-Банке». Проверил в приложении - брокерские счета появились (рубль, доллар, евро). Как это понимать?! Как банк может совершать такие действия от моего лица без моего ведома и согласия!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-17T13:52:26+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2112153555. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка