Не берите карту 100 дней без процентов

16.12.2021 07:56
7474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк, не любит своих клиентов! Взяла карту 100 дней без процентов, позвонила на горячую линию, рассказали условия: льготный период 100 дней, в течение этого периода нужно внести сумму которую взяли. Приехал молодой человек, оформление было в машине, освещения нет, возможности прочитать хорошо договор нет, "специалист" рассказал о условиях, все тоже самое, что и на горячей линии... Выдал карту пятёрочки, с 2500 баллами на ней...На самом деле:карта пятёрочки пустая... 15.12 позвонили из банка и говорят, у меня просрочка, я не поверила, т. к. снятие было буквально 3 недели назад (льготный период 100 дней), перезваниваю на гор. линию, да оказывается нужно было до 14.12 внести минимальный платёж. Какой? На этот вопрос мне внятно никто не ответил... Почему банк звонит, уже после того как надо было внести мин.платёж? На что банк ответил мы не обязаны обзванивать клиентов, а теперь я за что то должна 1500 проценты заплатить... Вообщем банк не любит своих клиентов, во всем клиенты сами виноваты...  Ещё с этим банком включили страховку, хотя на горячей линии при оформлении, при заключении договора это обговаривали отключить страховку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T20:03:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации на горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-17T11:37:56+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели вашу ситуацию. Увы, мы не можем пересчитать проценты - они начислены по условиям договора. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счета, дату окончания льготного периода, дату и сумму для минимального платежа. Для этого в банке создано множество каналов, как Альфа-Мобайл, Альфа-Клик, центр поддержи клиентов, отделения, посредством которых можно получить интересующую вас информацию. Так как минимальный платёж не внесён вовремя, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено договором. Проценты будут начисляться ежедневно. Льготный период восстановится после полного погашения задолженности. Услуга страхования по карте была подключена на основании вашего заявления и отключена 22.10.2021. 2500 приветственных бонусов по карте Пятёрочка начисляют в течение 7 дней после первой покупке по карте. Также 2500 бонусов начисляют на день рождение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка