Качество обслуживания в Альфа банк

Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка. Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей платежной картой, которая лежала у меня перед глазами. В ответ на мою просьбу ответила буквально следующее - мы не видим, что вы там вводите, а узнать точную причину и какие данные были введены некорректно у нас нет возможности. Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока. К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и "квалифицированным" техническим персоналом компаний Альфа групп. В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день!!! Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться. Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус. Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего. Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания. Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.