Ежемесячные неверные начисления или отсутствие кешбека

16.12.2021 13:38

5794

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ежемесячно неверные начисления или отсутствие кешбека по карте - до чего ж это всё надоело!!! На ГЛ не дозвонится, повезет если в течении недели в режиме нескольких часов каждодневного ожидания - от музыки уже истерика - ставлю на минимум громкость и жду-жду-жду ... Попробуйте и убедитесь, Поддержка в этом банке не работает, от слова совсем. В ноябре вернули кешбек за июль, всё кормили "завтраками", что вот-вот автоматика сама пересчитает. На очереди неверно посчитанный август, в сентябре не пользовался картой (а то бы тоже было), полное отсутствие за октябрь, неверно посчитанный ноябрь. Ребят, если вам эта ноша не по силам, отмените "кашу" по картам, реально, зачем людей вводить в заблуждение.

Альфа-Банк

2022-04-05T10:11:25+03:00

Уважаемый клиент, мы доначислим кэшбэк за операции в Яндекс.Маркете в августе и ноябре на ваш бонусный счет в течение 2 рабочих дней. За октябрь вам было рассчитано 134 балла кэшбэка, который был начислен 10 ноября. Обращаем ваше внимание, у Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим вам сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 5% на сервисы Яндекса или 1% вместо 10% на Яндекс.Маркет. После того, как список терминалов обновляется, кэшбэк доначисляется банком в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Что касается ваших обращений в телефонный центр, мы просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Альфа-Банк.

Йескел

2021-12-22T13:28:34+03:00

Выплата 351 рубля за неверно начисленный кешбек по ноябрь месяц включительно, банком произведена 20 декабря. Претензий не имею. С учётом урегулирования вопроса, оценку можно изменить на 4, есть ещё над чем работать.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026