Ожидание всегда

Более странного банка я пока еще не видел. Скоро у меня заканчивается срок действия карты UnionPay в другом банке. Обнаружил, что в Газпромбанке нынче есть хорошая программа лояльности с 1.5% кешбека почти за всё, плюс можно иметь бесплатную дополнительную карту к тому же счёту. Написал в банк через vk.com, получил ответ, что я всё понимаю правильно: "Да, дополнительная карта выпускается к тому же счету. Карта может быть другой платежной системы. Для выпуска дополнительной карты необходимо обратиться в отделение банка" Обнаружил, что можно еще и получить 1400 рублей за оформление карты. 11 декабря днём зарегистрировался,  оформил по ссылке заказ за неименную карту, выбрав программу лояльности "понятный кешбек", получил от банка смс с номером заказа- DC-17630695 и что надо ожидать смс о готовности карты. Вроде карта неименная, но смс о готовности, ну бывает, может в отделении нет карт. Подождал в 13 декабря, в понедельник, до обеда, написал в тот же вконтакт вопрос -а чего я жду? Довольно поздно вечером мне позвонили и сообщили, что да, тут ошибка, и я могу придти и получить карту. На заданный вопрос - а почему я не вижу заказа в backit был получен ответ, что ну карты ж нет. 14 вечером пошёл в отделение, карту заказанную мне выдали, а вот дополнительную UnionPay оформить не смогли, пытались 2 сотрудницы и  сказали, что не даёт им софт оформить карту и всё тут. Вообще претензий у меня к сотрудникам офиса нет, очень приветливы и доброжелательны. Вечер, понятно, что ничего не решится, ушёл с новой картой, тут же написал вконтакте вопрос про оформление доп. карты . Сегодня уже 16 декабря, вторая половина рабочего дня, и ничего, ответ один "Стараемся решить ваши вопросы как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте." Что может быть более стандартной процедурой, чем оформление дополнительной карты? Осознал, что при оформлении карты у меня зачем-то спросили телефон, хотя я указывал его в заявке и подтверждал кодом из смс. Потому потерял уверенность , что правильно выбрана программа лояльности. Оказывается ни в приложении ни в веб банке нет информации о том, какая программа лояльности подключена, что подтвердила поддержка из контакта. Задал вопрос о том- а какая же подключена? И тоже всё еще жду ответа. Ну и про кешбек backit. Заказа так и нет , поддержка бекита пишет "Банк не передал нам сведения о Вашем заказе. ". Вопрос об этом в банк через вконтакте и ... А тоже ждём. Отпало у меня желание пользоваться услугами Газпромбанка...Неудовлетворительно? Нет, ужасно!