Банк отмалчивается после разглашения банковской тайны клиента третьим лицам

16.12.2021 19:10
5943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк допустил утечку выписок по моему счету, а также передал мои персональные данные третьим лицам. На основе этих данных обо мне распространили материалы клеветнического содержания, которые были опубликованы на сайте Алексея Навального, на различных. YouTube-каналах и впоследствии широко распространены через СМИ и социальные сети. 01 июня 2021 года мной было подано обращение в банк с требование провести проверку по факту распространения моих данных. Банк неоднократно переносил сроки по ответу на обращение (номер обращения  A2106012403), превысил все адекватные сроки ответа (сейчас уже прошло более полугода). Тем временем следственная группа МВД РФ по Москве по фактам публикаций начала проверку. Были допрошены сотрудники банка и установлено, что слив данных произошел по вине сотрудницы одного из московских филиалов Ш-ой А.А., в отношении которой было возбуждено уголовное дело по статье 183 ч.2 УК РФ. Что важно: дело возбудили по моему заявлению, представители банка сообщать о преступлении отказались. Банк занял позицию никак не реагировать на случившееся. Мне не только не сообщили о том, была ли проведена какая-то проверка по моему обращению, но банально даже не принесли извинения. В данный момент мной подана досудебная претензия в банк (срок ее  рассмотрения по закону 10 дней) с требованием возмещения причиненного морального вреда в связи со сливом моих банковских выписок и персональных данных. Надеюсь, на досудебное разрешение и на то, что банк, которым я пользуюсь более 12 лет проявит уважение к клиенту и признает свою вину.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T13:55:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. Если у вас имеется официальный документ/ответ от МВД, направьте, пожалуйста, его нам на адрес responses@banki.ru (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-17T13:36:43+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2106012403 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Извините за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка