Некомпетентный банк

16.12.2021 19:25
6684
Оценка
1
Отзыв проверен
Три года назад перевели наш кредит в этот банк . У меня в договоре условие: каждый год происходит пересмотр процентной ставки ( п. 1.1.6) каждый год 15 ОКТЯБРЯ фиксируется новая ставка , в зависимости от ставки рефинансирования( в данный момент ключевая), согласно этому пункту (1.1.6) банк обязан меня уведомить о новой ставки, ежемесячном платеже, и выслать новый график, не позднее 10 календарных дней!!!!!!!! Но уже какой год эту информацию я выбиваю из этого банка сама. Этот год не стал исключением, звоню второй день на горячую линию , но сотрудник не может ничего мне сказать . Так вот вопрос: кто занимается этими вопросами, и когда банк будет исполнять свои обязанности????? Платить надо уже в этом месяце, сейчас 16.12.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-18T09:15:45+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим за обратную связь! На текущую дату процентная ставка по кредитному договору пересчитана. Получить актуальный график платежей Вы всегда можете в отделении Банка. Информацию по ситуации, связанную с обращением в Контакт- центр Банка, мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка