Спасибо за оказанную помощь

Уважаемое руководство Банка, я очень давно хотел оставить этот отзыв специалисту офиса в г. Армавире - Тер-С-ой Лиане Р., но в связи с большой загруженностью в работе, постоянными командировками и катастрофическим отсутствием свободного времени никак руки не доходили написать его. Дело в том, что только она смогла решить мою проблему. Как по мне, таких сотрудников нужно ценить и я бы очень хотел иметь таких грамотных сотрудников и в своей команде.  Начну сначала. Я сам родом из Армавира. Какое-то время работал в салоне связи МТС, там я и стал обладателем банковской карты МТС. Сейчас я проживаю в  Москве, и по новой работе часто приходиться летать в командировки и какое-то время я использовал данную карту для покупки авиабилетов и бронирования отелей. В январе 2020г. я приобрел по карте МТС авиабилеты через сайт Trip.ru и через Booking.com забронировал отель. 14.09.2021г. я произвел закрытие данной карты, написав заявление. В конце марта 2021г. по работе мне пришлось отменить поездку и я обратился в Trip.ru и Booking.com для возврата средств. В апреле 2021г. компании произвели мне возврат, однако я столкнулся с проблемой - деньги были отправлены на закрытую карту. И вот тут началась моя беготня. Сначала я пытался согласовать с компаниями возврат на другой счет, но и тут увы, не в мою пользу - такие компании возвращают средства всегда на те счета, с которых производилась оплата. Да и к тому же средства не возвращались обратно в компании. Затем я начал обращаться в офисы банка в г. Москва. И тут увы мне не помогли. Я получал только выписки по счету (40817***********5804) об отсутствии средств на нем. Честно, в один момент я потерял надежду, что смогу вернуть уже эти средства. В июне 2021г. я был в отпуске в г. Армавире и решил снова испытать судьбу и попробовать вновь решить свою проблемы. 10.06.2021г. я прибыл в отделение банка, попал на обслуживание к Тер-С-ой Лиане. Она внимательно выслушала мою проблему и сразу начала пытаться мне помочь. Она и звонила сотрудникам отдела, который занимается вопросами по картам (точно не знаю как называется) и от себя писала в службу поддержки. Т.к. время у меня было ограничено, я попросил дать мне обратную связь в телефонном режиме. И уже на следующий день мне позвонила Лиана и пригласила в офис, там мне разъяснила, что средства находятся на спец.счете и мне необходимо составить письменное обращения в Банк и предоставить реквизиты для перечисления денежных средств (обращение №10677623). Да, конечно мое обращение находилось на рассмотрении долго, но уже 30.06.2021г. я получил свои заветные средства. Какова была моя радость. Я безмерно благодарен Лиане. Молодец. Очень было приятно иметь дело с таким опытным сотрудником, который за столь короткое время смог решить проблему, которая длилась на протяжении нескольких месяцев.