После 25 минут ожидания, сбрасывают. Дебетовую карту выдавать не хотят

Хлебнув сервиса в одном из самых крупных банков РФ, решил закрыть там счёт и открыть дебетовый счёт в Альфе.  Заказал на сайте карту, мне предложили получить карту в любом отделении билайна, банка или курьером. Выбрал отделение билайна.  Пришёл, узнал что по временной регистрации + паспорту, оформить мне карту не могут. Говорят, нужно что бы это делали сотрудники самого банка. Окей, звоню на горячую линию, жду оператора более 5 минут.  Описываю ситуацию, мол, хотел бы получить карту курьером, а не через билайн - сказали что по этим вопросам консультирует другой человек. И автоответчик предлагает ожидать "более 10 минут". Подождал 5-10 минут, автоответчик продолжает говорить про "более 10 минут". Решил обратиться в чат, описал ситуацию. Сотрудник написал, что бы я посмотрел в приложении возможность выбрать способ доставки и выбрал его. Но там всё ещё только билайновские отделения. Описал ситуацию ещё раз, уже другой сотрудник не вникая в вопрос, отправляет в отделение банка. И утверждает, что по временной регистрации карту я получить могу только в отделении банка. В чём логика? В чём смысл? В чём проблемы? Непонятно.  Тот же Тинькофф оформил дебетовую карту прям в машине, без проблем и в самом лучше виде,  даже не запрашивая временную регистрацию в принципе. Хотя она была.  И предложили ещё кредитную.  Окей, прямо сейчас пишу этот отзыв,прождав 5 минут одного оператора, что бы он направил меня на другого, который тоже может ответить более чем через 10 минут.  На 25-ой минуте звонка, слышу гудки. После трёх гудков, музыка меняется на какую-то другую, потом меня сбрасывают и автоответчик снова говорит - оператор ответит вам "бочее чем через 10 минут". Да вы смеётесь что-ли?