Отказ от навязанного страхового полиса после оформления кредитного договора

17.12.2021 00:21
6222
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29.10.2021г мной, Т-ко Екатериной был заключён кредитный договор с процентной ставкой 11,9% по индивидуальным условиям, обязательным условием этого договора было заключение договора страхования жизни и здоровья сроком не менее чем 36мес. в день заключения кредитного договора. Таким образом сотрудником банка мне была навязана страховая компания "согаз" стоимость страховки у которой составила 404 448 рублей (альтернативных предложений не было) при сумме кредита в 3 000 000рублей. Через некоторое время я выяснила, что стоимость страховки была явно завышена и обратилась в страховую компанию "росгосстрах" для заключения такого же точно полиса страхования жизни и здоровья, который мне обошёлся так же на 36 мес. в 158 306 рублей.Заключив новый страховой полис я расторгла старый, уведомив об этом банк 10.11.2021г подала соответствующее заявление в банк. Заявление было принято и отправлено на рассмотрение и никого ответа не было, а уже 14.12.2021г у меня изменилась процентная ставка на 16,9%, при этом никакого уведомления не было. Я обратилась в банк за разъяснения и получила устный ответ от специалиста И-вич Д. С., что новая страховка им не подходит без объяснения причин. Я пыталась подать письменное заявление о разъяснении причин отказа принятия нового страхового полиса, на что получила отказ. Я позвонила на горячую линию втб и там мне объяснили причину отказа ссылаясь на п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования. 15.12.2021г. я предоставила в банк дополнительное соглашение от 09.11.2021г. соответствующее п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования. 16.12.2021г пришёл ответ на электронную почту, вот текст ответа: "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-8482957. К сожалению, по обращению мы приняли отрицательное решение. Позвольте пояснить причину. Дело в том, что Ваш новый договор страхования от компании ПАО «СК «Росгосстрах» не соответствует требованиям Банка к полисам личного страхования, которые мы разместили на нашем сайте в разделе «Страховым компаниям», в части:- Исключений из страховой ответственности Страховщика (п.2.3.7. Требований к Полисам/ Договорам страхования содержит иные исключения из страховой ответственности), что существенно снижает покрываемые риски.Дополнительно отметим, что Вами не были соблюдены правила кредитования о непрерывности страхования.Учитывая расторжение полиса «Оптима» по Вашей инициативе и отсутствие нового договора страхования, соответствующего требованиям Банка, увеличение размера платежа произведено правомерно в рамках нашего с Вами договора.Надеемся на Ваше понимание." Не смотря на то, что в кредитном договоре и Правилах кредитования(Общие условия) нет ссылки на документ " Требований к Полисам/ Договорам страхования" специалист компании" росгосстрах" предусмотрел требование этого пункта в дополнительном соглашении N1 к договору страхования от несчастных случаев и болезней . Прошу обратить внимание:  1. Страховой полис" росгосстрах" я подала в банк 10.11.2021г., а ответ о принятии/отказе пришёл лишь 16.12.2021г. спустя больше месяца.  2. Уведомлении об изменении процентной ставки пришло спустя несколько дней после поднятия ставки.  3. Я все условия выполнила. буду обращаться в суд ​
ВТБ
ВТБ
2021-12-20T18:35:37+03:00
Добрый день! Поясним, что Банк действовал в соответствии с условиями кредитного договора. Услуга страхования является добровольной. В соответствии с кредитной политикой Банка кредит может быть выдан как со страховкой по более низкой процентной ставке, так и без нее, но с увеличением процентной ставки. Также клиент при обслуживании кредита может отказаться от страхования или выбрать другую страховую компанию, при этом договор страхования должен соответствовать требованиям Банка. В случае прекращения заемщиком страхования, или если договор страхования не отвечает требованиям кредитного договора, дисконт перестает учитываться при расчете процентной ставки с тридцать первого календарного дня, следующего за днем, в котором страхование прекращено, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется. Мы располагаем вашим заявлением о заключении дополнительного соглашения к договору страхования от 15.12.2021, что противоречит требованиям к договорам страхования, так как уведомление Банка о заключении нового договора страхования произошло позже тридцать первого дня с момента расторжения предыдущего договора страхования. При этом предыдущая страховка отключена 10.11.2021. Также отметим, что проверка поданных вами документов прошла в установленный законодательством срок. Учитывая описанное выше, мы не можем удовлетворить ваши требования. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка