Некомпетентность представителя банка

17.12.2021 06:38
7024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Наверное всё понимают что представители банка на выдаче карт, это лицо банка. И так процесс выдачи задаю чёткие конкретные вопросы так как наслышан о комиссиях и списаниях которые обычно скрыты. Задаю вопрос представителю могу ли я проводить операции по мсс 7995, а пополнять интернет кошельки без комиссии? Чёткий вопрос и чёткий ответ, да Вячеслав у нас все операции без комиссии, всё операции. Хорошо классные условия. Делаю первые покупки озон, комиссии нету и следующая операция по мсс 7995. Комиссия 1800, в смс комисии не было. И тут начался квест с тех поддержкой переводили на разных операторов утверждали что сам виноват, комментарий что важный для меня вопрос о платности операций я задавал вашему сотруднику я предвидел что могло такое быть, но увы... Очень печально что банк не может признать вину. Указываю на то что сейчас ведётся постоянная фиксация и аудио и видео процесса выдачи карты. Получается вы не можете задать конкретный вопрос представителю банку, вы не можете доверять его ответу, а после в чате вам ответят вы сами виноваты, всё у нас чистенько, жаль. При чем в чате несколько раз просил урегулировать вопрос на месте так как операция не авторизована, а сумма уже восполнена с лихвой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-21T10:03:53+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Информация о некорректной консультации не подтвердилась. Наши коллеги сообщили вам, у вас списалась комиссия за квази-кэш операцию, пояснили условия. Также прописали, что комиссия списана правомерно, поэтому отказали в обращении на возврат. Подробная информация о тарифах всегда есть на [url=https://alfabank.ru/ ]нашем сайте [/url] . Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка