Списали комиссию. Не информировав, что это тип операции перевод. Хотя ранее всегда об этом писали

17.12.2021 07:31
6687
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил воспользоваться картой. И осуществил оплату в другой банк. Мне пришло сообщение о подтверждении операции. Но там было написано " СПИСАНИЕ в такой то банк". Я осуществил перевод, зашел в приложение. все ок. какую сумму перевел, ту и списали Но на следующий день зайдя в приложение я обнаружил, что 5 тыс сверху мне в долг приписали. При обращении в чат компании мне рассказывают, что это перевод с карты на карту и по этому проценты. Но Альфабанк, зачем обманывать клиентов? Не однократно я осуществлял переводы в др.банки не однократно вы пишите и в приложении и в смс подтверждении, что это перевод. Почему вы сейчас написали списание, а в приложении фин.операция? Вы меня дезинформировали. Еси бы вы изначально написали ,что будет комиссия, то я бы не стал переводить. Для этих целей у меня др есть карта и там бы я спокойно воспользовался. Прошу рассмотреть ситуацию. И вернуть эти проценты и решить вопрос. Я в последнее время в вас очень разочарован. Вы перестали идти на встречу клиентам. Скрываете и изворачиваетесь от ответственности и стали часто обманывать. Прошу вернуть проценты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-20T11:37:23+03:00
Уважаемый клиент, вы осуществили перевод с кредитной карты нашего банка на карту другого банка через стороннее приложение. За данную операцию предусмотрена комиссия. Она списана в полном соответствии с тарифами. С информацией о тарифах вы можете ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/ ]нашем сайте [/url] . Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка