Не выдают закладную и справку о закрытии ипотеки

Являюсь клиентом банка с 2019 года. В связи с ухудшением финансового положения перестала платить и банк подал в суд. 24.08.21 банк направил требование о досрочном возврате кредита, а 18.10.2021 подали в суд. В исковом заявлении банк потребовал взыскать 2472885,08 рублей, из которых: 2313609,42 основной долг148771,43 проценты 10503,83 неустойка. 15 декабря я пришла в отделение банка , где сказала , что хочу погасить сумму полностью, на что сотрудница выставила мне чек на 2506821,87. На мой вопрос, почему суммы разнятся ответа мне не дали. Распечатки с детализацией тоже не смогли сделать. Получается, переплата в 33934 рубля взялась из воздуха, потому что так захотел кассир. Но мне нужно было быстрее закрыть ипотечный договор, поэтому я оплатила эту квитанцию. 16 декабря я пришла, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, но мне отказались ее выдавать. Не ссылаясь ни на что, сотрудница банка сказала, что мою ипотеку закроют только тогда, когда я оплачу судебные издержки - госпошлину в размере 26564,43 р. И пока я её не оплачу, никаких документов (справку и закладную) мне не выдадут. 17 декабря я вновь пришла в банк, чтобы получить письменный отказ в выдаче справки о закрытии ипотеки. Мне дали лишь справку об отсутствии задолженности по кредитному договору и все. На основании этой бумаги мне не могут отдать закладную, так как кредитный договор не закрыт. В этот же день, 17 декабря, в 13:54 мне позвонила сотрудница, которая занимается моим договором, которая, к слову, не представилась. Она в хамской манере говорила о том, что пока я не оплачу судебные издержки, мне ничего не выдадут. Данная сотрудница повышала голос и постоянно перебивала, не давая сказать ни слова, а потом просто бросила трубку. Мою просьбу о том, чтобы выдать соответствующую квитанцию на оплату госпошлины с обоснованием платежа или любой другой документ проигнорировали. Прошу банк дать объяснение, на каком основании мне не закрывают мой договор и не выдают справку об отсутствии задолженности, после ПОЛНОГО её погашения ? Решение о возмещении судебных расходов, на своё усмотрение принимает Судья, а не сотрудники юридического отдела банка Дом РФ. Банк не имеет права требовать с клиента деньги после полного погашения задолженности, это вымогательство. Также прошу дать разъяснение, почему закладная выдается в течении 30 рабочих дней, если Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит:“Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.”Банк не вправе устанавливать сроки выдачи закладной, поскольку она должна выдаваться НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.  На основании всего вышеизложенного, я требую закрыть мой счёт и выдать мне закладную до 24.12.21 включительно. В противном случае, у меня сорвётся сделка по продаже недвижимости и я буду вынуждена подать встречный иск, а также подать жалобу в Центробанк.