Не реагируют на заявку на рефинансирование

17.12.2021 22:43
5978
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 ноября 2021 года я оставила на сайте банка заявку на рефинансирование. Реклама на главной странице сайта банка гласила, что надо успеть рефинансироваться до 11 ноября 2021, пока действуют старые ставки. 10 ноября задала в чате с банком в телеграме вопрос о том, позвонит ли мне менеджер. Мне сказали, что моя заявка в работе и надо ждать звонка. Спустя неделю написала через чат на сайте с тем же вопросом. Ответ был снова: с вами свяжется менеджер, мы видим вашу заявку. Прошел МЕСЯЦ. 13 декабря в чате в телеграме я снова задаю тот же вопрос и прошу связаться со мной. Мне говорят, что нужно 3 рабочих дня, чтобы менеджер со мной связался.  Сегодня 17 декабря - звонка так и не было. Если со мной таки свяжутся, а потом банк не одобрит рефинансирование по ставке, которая действовала до 11 ноября, то налицо - мошенничество. Иначе объяснить такую занятость менеджера в течение месяца я ничем не могу. При этом я - клиент банка. Ипотеку взяла в 2019 году в ДОМ.РФ и хотела бы здесь же и рефинансироваться. Но похоже надо уходить в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T18:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 17.01.2022 Засчитываем оценку "1".
altavista1
2021-12-21T22:25:35+03:00
Ещё нет, сегодня вечером отправлю.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-03-14T09:56:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! Как показала внутренняя проверка, вся работа специалистов Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству и установленному регламенту. 24.12.21 специалист Банка связался с Вами и предоставил обратную связь по ситуации, а также предложил варианты решения, но Вы отказались. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка