Сотрудники обманывают!

! В ноября получила выгодное предложение от данного банка «оформить кредитную карту» Оформила , доставил представитель ,все подписали , неоднократно спросила, будет ли действовать льготный период на снятие и попросила отключить все дополнительные услуги. Представитель сообщил , что на снятие распространяется льготный период и что все платные услуги он отключил. После встречи он позвонил и сказал, что в банке был какой-то сбой и нужно заново встретиться, при повторной встречи я просто вернула карту и попросила отменить заявку!  Далее я обратилась в колл центр для переоформления карты в отделение, мне сообщили , что после первой транзакции у меня сразу же спишется годовое обслуживание, я согласилась. Поехала в отделение банка , переоформила карту, сейчас уже у сотрудника банка спросила, будет ли действовать льготный период на снятие и попросила отключить все дополнительные услуги. Сотрудник сообщил , что на снятие распространяется льготный период и что все платные услуги он отключил.  Сейчас спустя месяц выясняется , что страховка не отключена и на снятие  не распространяется льготный период и мне еще начислили огромные проценты за снятие и за страховку! Составила через колл центр жалобу, на что банк меня считал виновной и якобы я должна была подписать какое-то дополнительное соглашение. УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДАННОГО БАНКА, ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ ,ЧТО НУЖНО БЫЛО ПОДПИСЫВАТЬ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ?!! МНЕ ОБ ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ НИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ,  НИ СОТРУДНИК НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛИ, ХОТЯ Я У НИХ НЕОДНОКРАТНО СПРАШИВАЛА О ЛЬГОТНОМ ПЕРИОДЕ И ПРО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ!! ВАШИ СОТРУДНИКИ ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ОБМАНУЛИ! ТРЕБУЮ ЗАНОВО РАССМОТРЕТЬ МОЮ ЗАЯВКУ И ПРИНЯТЬ АДЕКВАТНОЕ РЕШЕНИЕ!