Мультикарта и карта возможностей

Точные даты не помню. Банк при желании может сам проверить.  Оформил кредитку карта возможностей с неименной картой. Далее заказал именную карту. В приложении увидел, что карта готова и ожидает в отделении. 1) Пришел первый раз. Менеджер говорит, висит система, неизвестно сколько ждать... 2) Пришел второй раз, сказали что если карта в отделении банка это еще не значит, что она готова к выдаче, отдельно еще дополнительно к ней должен поступить пин-код и только потом ее можно получить...  Параллельно до 3 го визита в банк подал онлайн заявку на дебетовую мультикарту, думаю мол и так 2 раза зря съездил, ПОТЕРЯЛ время, лучше дождусь когда мультикарта готова будет и заодно уже наверняка и кредитку заберу.... 3) Пришел третий раз, менеджер вела себя совсем непрофессионально (кстати за ее "криворукость" прошу принять меры по отношению к ней, фио не запоминал, при желании думаю в системе у себя увидите). С горем пополам выдала дебетовую карту. Я ей говорю, у меня в приложении нет кнопки активировать карту (а в банкомате ее активировать НЕЛЬЗЯ, так как нет пин-кода, пин-код только в приложении выдается), она говорит все нормально, дополнительно ничего не нужно,  попробуйте позже. Параллельно она мне не смогла выдать кредитную карту в очередной раз, сказав что-то мол система не дает ее выдать... Кредитку я не получил за 3 похода, дебетовую так активировать и не смог, нет кнопки активации. Сейчас звонил по телефону, мне объяснили, что эта карта привязана к счету, который зарезервирован (что это вообще ЗНАЧИТ), и чтобы карту активировать мне нужно в очередной, четвертый раз сходить в отделение чтобы мне счет зарезервированный открыли. Вопрос: почему при выдаче карты этого не сделали, зачем мучать людей так? И еще почему карту привязали к счету к зарезервированному счету, хотя у меня есть текущий активный счет? Еще не встречал банка , в котором за 3 визита в банк не смог бы решить свои дела. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? За такие косяки виновных нужно наказывать, а клиентов поощрять за потраченное время и нервы.