Четвертый месяц игнорирования моего запроса для Тинькофф банка и Тинькофф страхования

[b]И банк, и страховая ведут себя максимально некорректно в моей ситуации по кредиту умершей мамы: [/b] [b]29 сентября я впервые отправила в банк запрос от нотариуса, который ведет наследное дело.[/b] Нотариус просит данные у банка о состоянии счета. Отмечу, что направила одинаковые запросы для четырех банков - Открытие, Сбербанк, Авангард, Тинькофф Далее я побывала через два месяца у нотариуса на следующей встрече (она заложила два месяца на получение ответов от банков) - [b]все банки прислали ответ, кроме Тинькофф![/b] Я отправляю 25 ноября новый запрос от нотариуса для Тинькова На этот раз я беру трекинг-номер на Почте (в прошлый раз я не брала - мой недочет). Сейчас у меня есть и трекинг-номер, который я сразу же 25 ноября продублировала в чат приложения.  Далее началась отдельная эпопея, всему этому у меня есть  иллюстрации в скриншотах!- Что было даже больнее, чем просто халатная работа правового отдела банка в виде отсутствия ответа нотариусу [b]Мне начали нагло врать! [/b]У меня есть скриншоты заявления что со мной свяжутся сотрудники банка:  до 26.11 включительно до 27.11 включительно до 4.12  включительно до 10.12  включительно до 16.12  включительно до 17.12  включительно [b]НИКТО НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ! ОДНИ ОБЕЩАНИЯ! [/b] Каждый раз я как милейший добрый человек Полностью с нуля рассказывала ситуацию Хоть мне и трудно в целом это эмоционально - я безумно любила и люблю свою маму, и каждое лишнее обоснование рассказ ножом по сердцуТакже!Я писала РАЗВЕРНУТЫЕ ПИСЬМА на электронную почту Банка и Страховой.То есть,Суммарно включительно я задала вопрос около 10-15 (учитывая подвопросы на почте) раз.[b]Меня игнорируют! [/b]Я ждала целый день 17.12 до которого мне включительно обещали со мной связаться. Я написала сегодня с утра в Центробанк! До чего довели! Пишу и здесь. Ищу хоть какую-то справделивость!Личный факт:Весь этот месяц ожидания со сроками «с вами свяжутся» я в ванную ходила с телефоном чтобы не дай бог упустить связь! Помогите мне пожалуйста![b]Тем более что документы справки для нотариуса я спрашиваю с одной целью-[/b][b]СДЕЛАТЬ СПРАВКУ НОТАРИУСОМ ДЛЯ ВАС ЖЕ! Тинькофф банка и страхования[/b][b] [/b][b]Чтобы получить ОТ ВАС ЖЕ (Тинькофф страхования) деньги[/b][b]для закрытия кредита мамы у ВАС ЖЕ (в Тинькофф банке)[/b]Безумно жду ответа!