Банк, полный ошибок и некомпетентные сотрудники

Решил оформить дебетовую карту по рекомендации друга. Т.к. на дворе 21 век, то заявку оставил на сайте втб. Почти сразу же мне пришла смс и имейл о том, что моя карта готова и ее можно идти забирать в выбранном отделении. "Ничего себе как быстро!" - подумал я. На следующий день пошел забирать карту, но сотрудница банка сказала, что это был технический сбой и заявки об открытии карты не было, а открылся только счет в банке, поэтому она по второму кругу записывала мои данные и заново оформляла карту, которая будет готова уже через неделю. Спустя неделю пришла смс о готовности карты, но забрать я ее смог только спустя еще неделю, т.к. каждый раз, когда я приходил в отделение, оно было забито людьми под завязку, и нужно было просидеть пол дня в очереди, чтобы получить карту. Оператор Алёна, которая консультировала людей на входе, 2 раза брала мой телефон и незаметно ставила себе оценку "отлично" за консультацию. Мне кажется, или оценку должен ставить клиент, а не оператор сама себе? Карту получил, теперь хотел открыть брокерский счет, т.к. ВТБ считается одним из лучших для инвестиций, и заодно поучаствовать в акции "Новым клиентам - акции в подарок". Тут еще один косяк в копилку ВТБ - на странице акции все ссылки на приложение (app store, google play, app gallery) ведут на app store. Оставил заявку на открытие счета в приложении, мне пришло уведомление о том, что счет будет открыт в течение нескольких минут и мне придет смс и имейл оповещение об этом. Спустя неделю ничего не пришло. Оставил заявку второй раз. Через пару дней тишины решил написать в техподдержку, где оператор ответил, что: "система не смогла проверить какие-то Ваши личные данные и открыть счёт, сделал запрос в профильное подразделение для того чтобы сотрудники в ручную проверили данные и открыли вам счет". Спустя еще несколько дней снова тишина. Другой оператор сказал, что в системе опять какой-то сбой и посоветовал мне обратиться в отделение банка по этому вопросу. Тут нужно добавить немного информации о работе техподдержки: операторы отвечают медленно, постоянно переключают на других операторов, один раз оператор вообще покинула чат во время разговора, и пока я ждал ответа от кого-нибудь, меня выкинуло из чата за отсутствие действий. Собственно, спустя неделю мне удалось попасть в отделение банка. Это было утро субботы, я пришел через 10 минут после открытия. Но уже тогда в очереди сидело 5 человек, а во всем отделении работало всего 3 оператора. При этом они могут спокойно куда-то уйти и тебе придется ждать еще минут 10 (как было в моем случае). Когда оператор пришла, долго не могла понять что я от нее хочу. Взяла мой телефон, зашла в приложение ВТБ, открыла ПАИ и показывает мне. Я говорю, что мне нужно открыть именно брокерский счет, чтобы зайти в приложение ВТБ Инвестиции. на еще минут 10 сидела и не могла найти нужную опцию. Наконец, она сказала что все готово и через несколько минут счет будет открыт. По приходу домой мне пришла смс о том, что мне открыли ИИС (не брокерский счет, а ИИС)! В техподдержке ответили, что теперь я не могу участвовать в акции, т.к. даже если мне откроют брокерский счет, условия для акции не будут соблюдены. Вот и все - несколько недель беготни по офисам ради ничего. После такого непродолжительного, но показательного опыта, нет никакого желания продолжать пользоваться услугами этого банка.