Тинькофф банк намеренно теряет направленные в их адрес исполнительные листы

19.12.2021 00:01
7044
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 декабря 21 года при личном визите в Тинькофф банк по адресу Москва, 2-я Хуторская, 38а, стр 26 был передан оригинал исполнительного листа с заявлением и необходимыми документами. Принимавший исполнительный лист сотрудник банка под фамилией Ш-ин пояснил, что в течение часа документ будет зарегистрирован во входящей корреспонденции банка и будет направлен в отдел взыскания. Все было понятно и приятно, до тех пор пока не решили выяснить факт передачи исполнительного листа в надлежащий отдел. Начиная с 17 декабря (дали ровно один рабочий день на регистрацию заявления в системе) оборвали все телефоны банка с вопросом где находится исполнительный лист и принят ли он в работу либо же направлен на проверку. Сотрудник контакт-центра после длительных выяснений сообщил, что нам будет направлен ответ о «судьбе» исполнительного документа через 7 рабочих дней. На встречный вопрос является ли этот срок сроком проверки, что указан в законе об исполнительном производстве или это внутренний срок банка сотрудник банка поплыл и минут 45 выяснял информацию. В итоге соединил с ещё одним сотрудником банка, который ошарашил вопросом - что отдел взыскания запрашивает информацию «когда и каким способом мы передали исполнительный лист в банк»??!! И тут мы выпали полностью в осадок. Назрел еврейский вопрос на вопрос - «так вы его потеряли чтоли??» вы видите в системе документооборота банка информацию о фиксации получения исполнительного листа от взыскателя (взыскатель также обслуживается в Тинькофф банке как и должник). Сотрудник поплыл и начал тонуть, оправдываясь, что он только составляет обращение в профильный отдел и не владеет информацией. Но факт остаётся фактом, что профильный отдел взыскания исполнительный лист не получил и наш исполнительный лист гуляет непонятно где в коридорах банка. Банк нарушает все нормы закона об исполнительном производстве и всячески старается по формальным моментам возвратить исполнительный лист. Но в нашем случае в банк была предоставлена вся необходимая информация для незамедлительного принятия исполнительного листа в работу или на проверку с одновременным арестом денежных средств должника. Самое интересное впереди, когда банк не исполнит наш исполнительный документ, и мы будем в судебном порядке привлекать к ответственности. Видимо, Тинькофф банк  не в курсе судебной практики, в частности, освоенной определением Верховного суда от 31.10.2014 за номером 306-ЭС14-3737.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T09:50:00+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-23T15:47:18+03:00
Здравствуйте. 16.12 мы приняли исполнительный лист (далее - ИЛ). Срок исполнения установлен 229-ФЗ ч. 6 ст. 70 и составляет 7 дней. В моменте сообщить на основании какого закона установлен данный срок не смогли. Простите, пожалуйста, нас за это. Вы просили предоставить всю информацию незамедлительно, однако ответ мы направляем только по почте РФ. Нам требовалось время для проверки статуса ИЛ. Для этого мы подключили ответственных, узнав у вас дату и способ его передачи. Срок рассмотрения такого запроса - 1 рабочий день, о чем вам рассказали. Сроки мы не нарушили, выполнили требования, содержащиеся в исполнительном документе. Деньги, которые можно будет взыскать, при поступлении мы будем переводить по реквизитам, указанным в заявлении.
user9725945
2021-12-20T16:54:57+03:00
Прежде чем завершить свой рассказ о нашем противостоянии с банком, мы хотели бы выразить свои извинения Тинькофф Банку за излишнюю вспыльчивость, которую мы проявляли с 17 декабря при установлении судьбы нашего исполнительного документа, направленного в Банк. Исполнительный документ исполнен банком. Мы искренне просим прощение за свои резкие высказывания в адрес Банка. Действительно, Тинькофф банк это банк иного уровня по вопросам оперативности разрешения конфликтов с клиентами, нам приятно видеть не безразличность Банка в разрешении проблем клиента, его опасений и переживаний. Наш конфликт с Банком был разрешен самим Банком блестяще, мы не ожидали такой оперативности. При этом, хочется все таки отметить, что наш конфликт был рожден на почве отсутствия информации о судьбе поданного нами исполнительного листа. В связи с чем, искренне желаем Банку наладить бизнес-процессы взаимодействия с взыскателями и их представителями более прозрачно и с большим уровнем открытости к клиенту-взыскателю. Рассказ окончен! Тинькофф Банк лучший, но может стать еще лучше! Оценка 5 из 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка