Жалоба

19.12.2021 11:36

5659

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не банк, а хитрый отъем денег. Объединили или еще как Восточный и Совкомбанк и началось. И тот был лерьмо, а этот и того хуже. Мой график платежей - несколько месяцев по 100 руб и далее увеличенный взнос. 100 руб обязательно и плюс проценты на 74 тыс. Вносила в Восточном по 3000. Все нормально. В Совкомбанке начались проблемы. Внесла также 3000 тыс. в офисе и навязали Халву с лимитом 75 тыс. Уменьшила до 45. Через день смс «вы задолжали банку». Бегом в офис. Да, вам нужно внести 100 руб долга. Спрашиваю, а из 3000 тыс 100 нельзя вычесть как основной долг и 2900 проценты. Ответа не получила, только надо внести. Попутно Халва вешает мне покупку 2293 руб. Спрашиваю, а это что? Ответ: как только внесете 100 руб. так сразу все вернется, но в личном кабинете исчезает цифра 45000. Утром звонят из отдела по взысканию долга. Только благодаря горячей линии и молодому человеку, который скорректировал и очень удивился, т.к на счету у меня 8800 руб все вернулось, хотя это был профи, а до этого тоже чушь несли по этой линии. Вывод - крутят, вертят, обманывают. Отвратительный банка. Есть заёмщики среди знакомых попавшие в такие ситуации в этом горе банке

Совкомбанк

2021-12-24T16:06:29+03:00

Уважаемая Галина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Отметим, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. При Вашем обращении в отделении Банка Вами было выражено согласие на оформление карты рассрочки Халва. Хотим отметить, что на момент Вашего обращения по договору проводились технические проводки. На текущую дату настройки произведены. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

milka55jal

2022-01-11T16:36:02+03:00

Мною была подана жалоба на Совкомбанк в Купчино Санкт-Петербурге. Сегодня, т.е. 11 января 2022 г. был звонок из банка. Приятно было общаться с представителем, которая уважительно, спокойно признала мою правоту, принесла извинения. Думаю подобного не повторится. Довольна общением и принимаю извинения. Вопрос был в том, что не имея задолженности, мне звонили и сообщали о погашении долга по кредиту. Думаю вопрос урегулирован.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026