Так себе

19.12.2021 15:47
6436
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Честно говоря сложно дать оценку работы банка. С одной стороны я им пользуюсь и в целом успешно,   другой стороны постоянные проблемы: 1) банкоматов очень мало, а те что есть очень (ОЧЕНЬ) часто либо не работают, либо они настолько древние, что просто не знают о существовании NFC; 2) карты, видимо, сделаны из фольги / риса / картона. По другому почему у меня новая карта, которую я только получил - не работает, я не могу. И так три раза, потом вроде работали, я её активировал положил деньги, но после, когда нужно было воспользоваться именно картой (обычно телефоном плачу), т.к. банкоматы древние - карта просто не читается; 3) приложение постоянно лежит, очень часто технические работы и тд и тп  4) не работает СПБ, совсем, т. е. не могу перевести деньги с, допустим сбера на альфу, и на оборот.  Постоянно одна и таже ошибка "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Интересно, какие такие реквизиты, кроме номера телефона и наименования Банка-получателя, я должен уточнить у самого себя, чтобы сделать перевод через Систему Быстрых Платежей? Ну и естественно операторы, они даже не пытаются помочь, а просто издеваются каждый раз.) из тех поддержки вообще ничего не делают. Буквально сегодня задал вопрос о переводах СПБ, некий Эдуард ответил и пропал после, спустя 5 часов ни ответа, ни привета.  До этого оператор пытался убедить меня в том, что я не выложу код подтверждения для перевода, через СБП, классно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T09:29:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 18.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-21T11:00:25+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились мнением о сотрудничестве с нашим банком. По вашему вопросу зарегистрировано обращение A2112202697. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка