Хождение по мукам!

Добрый день! Меня зовут Светлана. Я доверенное лицо по наследственному делу. Мой доверитель - гражданка Эстонии. У меня есть Свидетельство о праве на наследство по закону, выданное нотариусом М. А. Плеханоной, Доверенность наследницы  на мое имя о принятии наследства и ведении наследственных действий , заверенная должным образом, в частности с правом получения денежных средств, хранящихся в любых банках. Я обратилась в Сбербанк г. Дубны на предмет получения наследства  в виде денежных вкладов. Мне сообщили, что т.к. я житель Москвы, то все наследственные дела я могу оформить в любом отделении Сбербанка России, в частности в г. Москве. Вот такой высокотехнологичный СБЕРБАНК РОССИИ. И вот я черпаю высокие технологии полной ложкой уже второй месяц! Я обратилась в отделение № 9038/438.  У меня просканировали свидетельство о праве на наследство по закону, Доверенность, паспорт, взяли мой номер телефона и сказали как только, доверенность пройдет контроль, мне позвонят. Не позвонили. В следующий раз через неделю  меня настоятельно просили принести копию паспорта доверителя, тоже для проверки (опять просканировали все выше перечисленные документы).  Я  пришла еще раз и принесла копию. Опять просканировали все перечисленные документы. Взяли  телефон, перезвонят. Не перезвонили.  Я пришла через 5 дней и тут мне сообщают, что ничем не могут мне помочь, что превышены какие-то лимиты по суммам и езжайте Вы в Дубну.  Я поехала в Дубну. Там очень удивились, что мне в Москве отказали. И теперь я  катаюсь Москва-Дубна-Москва  (260 км) . Моя доверенность опять должна пройти проверку. Неделя прошла. Проверили. Приехала. Теперь будет проверять фин.мониторинг. Сроки не оговариваются. Уехала.  При этом я не понимаю, дальнейшую технологию действий Сбербанка.  Мне всего лишь нужно,  чтобы наследуемые денежные средства были переведены  на расчетный счет моего доверителя, который открыт в Сбербанке, а мне на руки выданы официальные документы о совершенных банковских операциях. Но сотрудники говорят, что это будет почему-то через снятие наличных, почему такая кривая схема? Я против! Воистину высокие технологии!