Вынужден сменить банк после того, как 10 лет был клиентом Альфа-банка

Как-то обратил внимание, что по карте перестали приходить СМС-ки и пуши о расходах. Поддержка в чате, как и ожидалось, оказалась более чем бесполезной и пришлось изучать вопрос самому. И выяснилось вот что. При замене карты (карта перестала читаться в банкомате) Альфа-банк самостоятельно подключил мне уведомления на номер телефона, который был удален из моих данных еще в июле 2017 года. Тогда номер для уведомлений был успешно изменен и уведомления более 4 лет присылались на новый номер. Стоит заметить, что с ноября 2021 года уведомления внезапно стали платными - ну да ладно. 2 декабря обратился в банк лично с требованием разъяснить, "когда, при каких обстоятельствах и кем было осуществлено подключение СМС-информирования на номер ***" (А2112021569). И получил ответ "номер *** для услуги Альфа-Чек был добавлен в систему (в 2011 году)". Поскольку ответа я так и не получил, 10 декабря заехал в банк еще раз и после общения с сотрудницей, которая с третьего раза все-таки признала, что ответ на свой вопрос я не получил, оставил второе обращение (А2112101526) с требованием разъяснить, "когда, кем и при каких обстоятельствах было осуществлено подключение СМС-информирования по карте *** на номер ***". Ответа, соответственно, до сих пор нет - говорят, для его составления может потребоваться до 21 дня... Ну это как бы частный случай. Если говорить в общем, то последние пару лет отношение Альфа-банка к клиентам на мой взгляд скатилось до "хуже некуда": непрозрачные тарифы, одностороннее изменение условий, постоянные звонки с колл-центров. Может быть, я не целевой клиент: кредитов нет, только дебетовые счета, ВИП обслуживанием пользоваться не хочу, жалуюсь, что мои персональные данные и данные о моих операциях рассылаются кому ни попадя... Короче говоря, после 10 лет вынужден менять банк.