Банк из каменного века

20.12.2021 11:20
24638
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка (имею вклад). Решил оформить дебетовую карту для обслуживания вклада, т.к. они стали бесплатными. Так вот: - в приложении банка карту оформить нельзя, просто не предусмотрено - на сайте заявку подать нельзя (крутиться колёсико бесконечно и без результата) - контакт-центр говорит, что за картой нужно ехать в отделение и тут же добавляет, что в отделении их может и не оказаться и тогда стоит съездить ещё раз спустя какое-то время. При этом контакт-центр даже не может уточнить наличие карт в отделении.  Ужасная неклиентоориентированность. ТКБ, развернитесь лицом к клиентам.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-12-27T17:35:09+03:00
Уважаемый user-18336648547! Спасибо за обратную связь. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства в сложившейся ситуации. Примите наши извинения. На текущий момент возможно оформление заявки на получение банковских карт тарифного плана «ТКБ. Карта» на официальном сайте или в офисе банка. По г. Москве осуществляется доставка карт представителем банка. В офисах банка данные неименные карты будут доступны для получения в конце января. Более подробная информация по ТКБ.Карте, а также ее оформлении и доставке представлена на официальном сайте банка https://www.tkbbank.ru/private/cards/debit/ . С уважением, ТКБ.
user-18336648547
2022-01-20T16:18:19+03:00
После долгих мытарств карту все-таки получил. Даже доставка есть
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка