СберПрайм по цене СберПрайм+

20.12.2021 12:51
6967
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Год назад подключили СберПрайм, для одной единственной цели. Бесплатная доставка из СберМаркет. Активно пользовались. Спасибо, все отлично, сервис нравится. Но 14 декабря 2021 года пришло время продлять подписку и началась феерия, которую сложно описать словами. Продлив подписку(на год за 1990р), зайдя в Сбермаркет, увидели что теперь всего 3 бесплатных доставки в месяц. Через сайт и поддержку узнали что на СберПрайм+ имеется бесплатная доставка из Сбермаркета. Для этого предложили просто оплатить СберПрайм+, а деньги за простой прайм вернутся. Так и произошло. За исключением смены подписки! В Сбербанк Онлайн отображается СберПрайм+, в профиле Сбер ID, в одном месте Прай, в другом Прайм+.  При этом никто проблему не хочет и как будто ее не видит. Сбермаркет не видит подписки вообще (хотя в кабинете показывает что есть Сберпрайм) и отправляют в Сбер, а Сбер говорит что у нас все хорошо с подпиской и она активна, отправляют в СберМаркет. СберМегаМаркет видит Прайм. Деливери Прайм+.  Гоняют туда сюда, что по телефону, что по чатам. Так и получается, что получили СберПрайм, по цене СберПрайм+. Неделю можно сказать боремся с ситуацией, а толку ноль!! А так как все таки хочется пользоваться услугами СберМаркет, хотели запросить возврат средств за подписку и оформить ее на супруга, но основания для возврата они тоже не видят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T20:16:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 11.01.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-17T02:50:17+03:00
Здравствуйте! Рада, что ситуация разрешилась! Спасибо, что написали) С уважением, Мария Александрова Сбер
gxtina93
2021-12-29T18:46:21+03:00
Вопрос решен, благодарю! Жаль что таким образом, но все же.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка