Закрыли карты и перевели на другой тариф без согласия, обнулили бонусы

19 декабря вечером вижу СМС: с вас списана комиссия за услугу "Альфа-чек". А у меня тариф "Комфорт!" - какие комиссии за СМС? Звоню на горячую линию. Говорю что в моем пакете услуг за это платить не надо. Мне возвращают комиссию. Тут я захожу снова в приложение и вижу что у меня тариф не "Комфорт!", а "Бесплатный". Я снова звоню на горячую линию. Мне говорят что меня перевели на тариф "Универсальный". Я нигде на это не давал согласия, ничего не подписывал, галочек не ставил, операторам "да" не говорил. Мне говорят что это всвязи с тем что у меня закончилось действия пакета "зарплатный проект". Зарплатный проект у меня закончился еще в 2017-м году. Я прошу вернуть мой тариф обратно. Оператор упирается, говорит что тариф архивный, вернуться нельзя. Я настаиваю. Оператором составляется обращение №A2112191593 о возврате на тариф. Утром получаю сообщение - мы вас перевели обратно на "Комфорт!". Захожу в приложение - у меня не отображаются карты. Оказывается оператор меня подписал на закрытие карт при возврате на тариф. Разумеется он меня не оповестил при этом. Позвонил оператору, спросил что происходит. Мне говорят - ваши карты закрыты, можете новую открыть в приложении или в банке оформить. Я [u]вообще[/u] ни одного движения не сделал в этой ситуации, а банк с ничего создал проблему и ее решение возложил на меня. Когда я прошу исправить ситуацию и вернуть как было - мне говорят что так сделать нельзя. "Можно составить обращение, но это не поможет". Более того, у меня из-за закрытия карты теперь бонусы по акции с кэшбеком из "Пятерочки" не начислятся наверняка! Это ж какой уровень мелочности у такого могучего банка. Иронично что мне регулярно звонят менеджеры "Альфы", распевают сладкие песни и предлагают перейти на премиальный тариф. Я теперь буду рассказывать им эту историю. Банк создал проблему, потом приумножил ее, а потом сказал "соре мы ничего не можем сделать)))))". Отличный способ разрушить многолетние отношения с клиентом, который пользуется множеством продуктов.